Politique de Confidentialité

Nous collectons les catégories de données suivantes : Données de compte : • Nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone • Informations de facturation et de paiement • Nom de la société le cas échéant Données relatives aux biens : • Adresses des logements, nombre de pièces, type de climatisation • Emplacements et identifiants des appareils installés • Configuration des règles et des seuils d'alerte Données environnementales des appareils : • Température et humidité (VigilTemp, VigilBox) • Niveaux sonores en décibels, sans enregistrement audio (VigilBox) • Consommation énergétique par circuit en watts et kWh (VigilEnergy) • Détection de présence d'eau (VigilLeak) • État et consommation de la climatisation (VigilAC) • Statut d'ouverture/fermeture (VigilDoor) Données d'utilisation : • Accès au tableau de bord, actions effectuées, paramètres modifiés • Historique des alertes reçues et des réponses Données techniques : • Adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation • Identifiants des appareils, version du firmware • Cookies et technologies similaires Important : Nos appareils ne collectent aucune image, aucun enregistrement audio identifiable, aucune donnée biométrique et aucune donnée personnelle des voyageurs ou occupants.

Nous utilisons vos données pour : • Fournir, maintenir et améliorer les Services VigilHost • Envoyer les alertes et notifications relatives à vos biens via WhatsApp, e-mail ou SMS • Traiter les paiements et gérer la facturation • Coordonner les installations et interventions techniques • Fournir l'assistance client • Générer les rapports de consommation et l'historique par séjour • Améliorer nos produits à partir de données agrégées et anonymisées • Vous informer des mises à jour des Services et des nouvelles fonctionnalités • Nous conformer aux obligations légales et fiscales Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers. Nous n'utilisons pas vos données à des fins publicitaires ciblées.

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données : • Chiffrement des données en transit (TLS) et au repos (AES-256) • Contrôles d'accès stricts avec authentification renforcée • Surveillance continue des systèmes et détection d'intrusion • Sauvegardes régulières et plan de continuité d'activité • Sensibilisation de l'équipe aux bonnes pratiques de sécurité Aucun système n'étant infaillible, nous ne pouvons garantir une sécurité absolue. En cas de violation de données affectant vos droits, nous vous en informerons ainsi que la CNDP dans les meilleurs délais conformément à la loi.

Nous pouvons partager vos données dans les cas suivants : Sous-traitants techniques : • Hébergement cloud et infrastructure serveur • Traitement des paiements • Envoi de notifications (WhatsApp via Meta Platforms, e-mail, SMS) • Outils d'analyse et de monitoring Tous nos sous-traitants sont contractuellement tenus de traiter vos données conformément à nos instructions et aux exigences de la loi n° 09-08. Obligations légales : • Sur réquisition judiciaire ou demande d'une autorité compétente • Pour la protection de nos droits en cas de litige Transfert d'activité : • En cas de fusion, acquisition ou cession d'actifs de Smart Dimension SARL, vos données pourraient être transférées à l'entité successeur. Vous en seriez informé préalablement. Avec votre consentement : • Dans tout autre cas, uniquement avec votre autorisation explicite.

Conformément à la loi n° 09-08, vous disposez des droits suivants : • Droit d'accès : Obtenir une copie de l'ensemble de vos données personnelles détenues par VigilHost • Droit de rectification : Corriger ou mettre à jour des données inexactes ou incomplètes • Droit d'opposition : Vous opposer au traitement de vos données pour des motifs légitimes • Droit de suppression : Demander la suppression de vos données personnelles, sous réserve de nos obligations légales de conservation Pour exercer ces droits : • Par e-mail : contact@vigilhost.com • Par courrier : Smart Dimension SARL, 4, Rue Oued Ziz, 3ème Etage, App. N° 7, Agdal, Rabat, Maroc Nous répondrons à toute demande dans un délai maximum de 30 jours. Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNDP (www.cndp.ma).

Nous conservons vos données selon les durées suivantes : Données de compte : • Conservées pendant toute la durée de votre abonnement actif • Supprimées dans les 90 jours suivant la suppression de votre compte, sauf obligation légale de conservation Données environnementales des appareils : • Historique détaillé conservé pendant 12 mois • Données agrégées (moyennes, tendances) conservées pendant 24 mois • Au-delà, les données sont anonymisées ou supprimées Données de facturation : • Conservées pendant 10 ans conformément au droit fiscal marocain Données après résiliation : • Vous disposez de 30 jours après résiliation pour télécharger l'intégralité de vos données depuis l'application • Passé ce délai, les données sont supprimées sauf obligation légale

Nous utilisons des cookies pour : Cookies essentiels (toujours actifs) : • Maintien de votre session de connexion • Sécurité et prévention de la fraude • Fonctionnement technique de la plateforme Cookies fonctionnels (avec votre consentement) : • Mémorisation de vos préférences et paramètres • Amélioration de l'expérience utilisateur Cookies analytiques (avec votre consentement) : • Analyse anonymisée de l'utilisation du site et de l'application • Identification des améliorations à apporter Nous n'utilisons aucun cookie publicitaire ni de suivi à des fins marketing tiers. Vous pouvez gérer vos préférences de cookies à tout moment via le bandeau de cookies ou les paramètres de votre navigateur.

Vos données sont hébergées sur des serveurs sécurisés. Certains de nos sous-traitants techniques peuvent traiter des données en dehors du Maroc. Lorsqu'un transfert international est nécessaire : • Nous vérifions que le pays de destination offre un niveau de protection adéquat, conformément aux décisions de la CNDP • À défaut, nous mettons en place des clauses contractuelles types garantissant la protection de vos données • Nous limitons les transferts au strict nécessaire pour la fourniture des Services Vous pouvez obtenir des informations sur les pays de destination et les garanties mises en place en nous contactant à contact@vigilhost.com.

Les Services VigilHost sont destinés aux professionnels et propriétaires de biens immobiliers. Ils ne s'adressent pas aux mineurs de moins de 18 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles de mineurs. Si vous pensez que nous avons involontairement collecté des données d'un mineur, contactez-nous immédiatement à contact@vigilhost.com.

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de Confidentialité. En cas de modification substantielle : • Vous serez informé par e-mail au moins 30 jours avant l'entrée en vigueur • Un avis sera publié sur notre site web et dans l'application • La date de « Dernière mise à jour » sera actualisée Votre utilisation continue des Services après l'entrée en vigueur des modifications vaut acceptation de la politique mise à jour. Si vous n'acceptez pas les modifications, vous pouvez résilier votre abonnement sans pénalité avant leur entrée en vigueur.

Pour toute question relative à cette Politique de Confidentialité ou à vos données personnelles : Smart Dimension SARL, Produit VigilHost E-mail : contact@vigilhost.com Adresse : 4, Rue Oued Ziz, 3ème Etage, App. N° 7, Agdal, Rabat, Maroc Nous nous engageons à répondre à toute demande dans un délai de 30 jours. En cas de réclamation non résolue, vous pouvez saisir la Commission Nationale de contrôle de la protection des Données à caractère Personnel (CNDP) : Site web : www.cndp.ma Adresse : Angle Boulevard Annakhil et Avenue Imam Malik, Hay Riad, Rabat